سياسة الخصوصية

الجهة المتحكمة المسؤولة عن بياناتك الشخصية هي شركة Act1 FZE LLC، وهي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة وتشغّل منصة Collabfront. نلتزم بالامتثال للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي") وأي لوائح تنفيذية سارية، وكذلك بقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها في الدول التي نعمل فيها، ومنها لبنان.

لجميع الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بحماية البيانات، يُرجى التواصل معنا على: info@collabfront.app

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الأفراد الذين يتعاملون مع المنصة، ومنهم:

• العلامات التجارية والوكالات التي تسجّل لاكتشاف صنّاع المحتوى ونشر الحملات وإدارة التعاونات.
• صنّاع المحتوى الذين يسجّلون لتقديم خدماتهم وبناء ملفاتهم الشخصية وتلقّي الحجوزات.
• الزوار الذين يدخلون إلى المنصة دون تسجيل حساب.

المنصة غير موجّهة إلى من هم دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا أن بيانات شخصية قد جُمعت من شخص دون سن 18 عاماً دون الموافقة المناسبة، فسنتخذ خطوات فورية لحذفها وإغلاق الحساب المرتبط بها.

3.1 المعلومات التي تقدّمها مباشرة

نجمع فئات البيانات الشخصية التالية التي تقدّمها عند التسجيل في المنصة أو استخدامها:

• معلومات الهوية: الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأسماء حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• التحقق من الحسابات الاجتماعية (لصنّاع المحتوى فقط): عندما تختار ربط حساب Instagram احترافي، نتلقى معرّف حسابك واسم المستخدم وعدد المتابعين وبيانات إجمالية عن التفاعل والجمهور عبر واجهة برمجة التطبيقات الرسمية من Meta، وذلك بموجب أذونات تمنحها أنت ويمكنك سحبها في أي وقت بفصل الحساب. لا نتلقى كلمة مرور Instagram الخاصة بك أبداً، ولا يمكننا النشر أو المراسلة أو التعليق نيابةً عنك. لا نجمع وثائق الهوية الحكومية ولا نخزّنها. كنا في السابق نجمع نسخة من وثيقة هوية حكومية سارية من صنّاع المحتوى قبل معالجة الدفعات؛ وقد توقفت هذه الممارسة، وحُذفت الوثائق وسجلات التحقق المرتبطة بها التي جُمعت بموجبها.
• محتوى الملف الشخصي ومعرض الأعمال: الصور ومقاطع الفيديو والنبذة التعريفية وقوائم الخدمات والأسعار وتصنيفات الفئات ومقاييس التفاعل وأي محتوى آخر تختار رفعه ضمن ملفك العام كصانع محتوى أو كعلامة تجارية.
• معلومات الدفع (العلامات التجارية): تحصّل شركة Act1 FZE LLC مدفوعات العلامات التجارية عبر خدمات معالجة دفع تابعة لجهات خارجية تعمل وفق بروتوكولات الأمان المعتمدة في القطاع. لا نخزّن تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي كاملةً على خوادمنا. تُعالَج بيانات الدفع وتُخزَّن لدى معالج الدفع وفقاً لمعايير PCI-DSS المعمول بها.
• معلومات السحب (صنّاع المحتوى): لتسهيل تحويل أرباحك، نجمع تفاصيل حسابك في Whish Money (الاسم المسجّل ورقم الهاتف) أو تفاصيل حسابك المصرفي (رقم IBAN واسم المصرف) حسب الحالة. تُخزَّن هذه المعلومات بأمان وتُستخدم فقط لتنفيذ عملية السحب التي تطلبها.
• معلومات الحملات والملخصات: التفاصيل التي تقدّمها عند إنشاء الحملات أو التقدّم إليها أو الرد عليها، ومنها أسماء العلامات التجارية ووصف المنتجات ومتطلبات المحتوى ومعلومات الجمهور المستهدف.
• المراسلات: الرسائل المتبادلة عبر نظام المراسلة الداخلي في المنصة بين العلامات التجارية وصنّاع المحتوى وفريق دعم Collabfront.

3.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند استخدامك المنصة، تُجمع تلقائياً بعض البيانات التقنية والسلوكية، ومنها:

• عنوان IP والموقع الجغرافي العام المستنتج منه.
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز.
• الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها ومدة الجلسة وسلوك النقر ومسارات التنقل.
• عناوين المواقع المُحيلة ومصادر الزيارات.

تُجمع هذه البيانات عبر تقنيات الويب المعتادة، ومنها ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وأدوات التحليل، وتُستخدم لتشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها. تتوفر تفاصيل أدوات التحليل المستخدمة حالياً عند الطلب عبر التواصل معنا على info@collabfront.app.

3.3 بيانات Instagram ومنصات Meta

عندما تربط حسابك التجاري أو حساب صانع المحتوى على Instagram بمنصة Collabfront عبر واجهة Instagram Graph API التي تشغّلها شركة Meta Platforms Ireland Limited، فإننا نصل إلى فئات البيانات الشخصية التالية ونخزّنها، في حدود الأذونات التي تمنحها خلال خطوة الموافقة (OAuth) فقط:

• بيانات الملف الشخصي: اسم المستخدم على Instagram والاسم المعروض ونوع الحساب (تجاري أو صانع محتوى) وعدد المتابعين وعدد من تتابعهم ورابط صورة الملف الشخصي والنبذة التعريفية للحساب.
• بيانات المحتوى والأداء: منشوراتك الأخيرة (روابط المنشورات ومقاطع Reels والقصص، والتعليقات المرافقة، ونوع الوسائط، وتاريخ النشر، ومقاييس التفاعل مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركات والحفظ) ورؤى كل منشور (الوصول ومرات الظهور والحفظ).
• رؤى على مستوى الحساب: إجمالي الوصول ومرات الظهور وزيارات الملف الشخصي والنقرات على الموقع الإلكتروني والحسابات المتفاعلة خلال فترات زمنية متجددة تصل إلى 30 يوماً.
• بيانات الجمهور: توزيعات ديموغرافية مجمّعة ومجهولة الهوية للجمهور (الفئة العمرية والجنس وأبرز الدول وأبرز المدن) حين توفرها Meta عبر واجهة Insights API وحين يبلغ حجم جمهورك الحد الأدنى الذي تشترطه Meta للتقارير الديموغرافية.
• البيانات التقنية: معرّف المستخدم الخاص بك على Instagram ورمز الوصول (OAuth) الصادر عن Meta. تُشفَّر رموز الوصول أثناء التخزين باستخدام AES-256-GCM، ولا تُكشف أبداً لمستخدمين آخرين أو لجهات خارجية، وتُجدَّد تلقائياً قبل انتهاء صلاحيتها.

لا نطلب إلا أذونات Instagram اللازمة لتشغيل منصة Collabfront، وهي حالياً 'instagram_business_basic' و'instagram_business_manage_insights'. لا نصل إلى رسائلك المباشرة، ولا إلى أي محتوى خاص خارج نطاق الأذونات الممنوحة، ولا إلى أي بيانات لا تشملها الأذونات التي توافق عليها. الحسابات الشخصية على Instagram غير مدعومة وتُرفض عند الربط. تُستخدم جميع بيانات Instagram فقط لعرض ملفك الموثّق كصانع محتوى أمام العلامات التجارية، وتمكين العلامات التجارية من تقييم فرص التعاون، وتقديم تقارير الأداء بعد الحملات، والتحقق من إنجاز المخرجات المتفق عليها. لا نبيع بيانات Instagram ولا نؤجرها ولا نشاركها لأغراض الإعلان أو التنميط أو أي غرض لا يتعلق بتشغيل المنصة.

For full detail on the Instagram data we collect, how to disconnect your account, and how to request permanent deletion, see our Data Deletion Instructions. Use of Instagram data on the Platform is also governed by Meta’s Platform Terms and Developer Policies.

نعالج البيانات الشخصية التي نجمعها عبر المنصة للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وملفك المهني والتحقق منهما وإدارتهما.
• تسهيل التواصل بين العلامات التجارية وصنّاع المحتوى، بما في ذلك مشاركة معلومات الملف ذات الصلة مع الطرف الآخر في تعاون محتمل أو قائم، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة.
• معالجة مدفوعات العلامات التجارية بأمان والاحتفاظ بالأموال ضمن نظام حماية الدفع لدينا إلى حين الموافقة على التعاون.
• معالجة طلبات سحب الأرباح لصنّاع المحتوى عبر وسيلة التحويل المعتمدة.
• الحفاظ على سجلك المهني على المنصة، بما في ذلك التعاونات المكتملة والتقييمات والمراجعات ومستوى صانع المحتوى.
• مراجعة الحملات والمحتوى المقدَّم إلى المنصة والإشراف عليها والموافقة عليها.
• إرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات، ومنها تأكيدات الحجز وإشعارات السحب وتحديثات النزاعات وتحديثات حالة التعاون.
• إرسال رسائل تتعلق بالخدمة حول تحديثات المنصة والميزات الجديدة وتغييرات السياسات. يمكنك إيقاف الرسائل غير الأساسية في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا.
• مراقبة استخدام المنصة، وكشف الاحتيال، والتحقيق في الأنشطة المحظورة، وتطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والمالية والتنظيمية في الإمارات العربية المتحدة ولبنان.

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم خدمات المنصة التي سجّلت فيها، بما في ذلك إدارة الحساب ومعالجة المدفوعات وتسهيل التعاونات.
• المصالح المشروعة: المعالجة التي نقوم بها سعياً لمصالحنا التجارية المشروعة، ومنها أمن المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة وتحليلات الأعمال، ما لم تتقدّم على هذه المصالح حقوقك وحرياتك الأساسية.
• الالتزام القانوني: المعالجة المطلوبة للامتثال للقوانين المعمول بها أو المتطلبات التنظيمية أو الطلبات المشروعة من السلطات المختصة في الإمارات العربية المتحدة أو لبنان.
• الموافقة: حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنحصل على موافقتك الصريحة قبل معالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. نشارك البيانات الشخصية فقط في الحالات المحدودة والمضبوطة التالية:

• مع مستخدمي المنصة: تظهر معلومات ملف صانع المحتوى، بما في ذلك الاسم ومحتوى معرض الأعمال وفئات الخدمات وبيانات التفاعل والأسعار وأسماء الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، للعلامات التجارية المسجّلة بوصف ذلك وظيفة أساسية وضرورية للمنصة. وتُشارك معلومات حملات العلامات التجارية مع صنّاع المحتوى الذين يتقدّمون إلى حملة أو يُرشَّحون لها. باستخدامك المنصة ونشرك ملفاً شخصياً، فإنك توافق على هذا الظهور بالقدر اللازم لتقديم الخدمات.
• مع معالجي الدفع: تُشارك بيانات الدفع مع معالج الدفع التابع لجهة خارجية لغرض وحيد هو معالجة مدفوعات العلامات التجارية بأمان. يعمل معالج الدفع بصفته جهة متحكمة مستقلة بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به، ولا يحق له استخدام بياناتك لأي غرض يتجاوز معالجة الدفع.
• مع Whish Money (Whish SAL) أو المؤسسات المصرفية: تُشارك معلومات السحب الخاصة بصانع المحتوى مع مزوّد الدفع المعني لغرض وحيد هو تنفيذ التحويل المطلوب.
• مع مزوّدي الخدمات: قد نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين من جهات خارجية للمساعدة في تشغيل المنصة وصيانتها وتحسينها. يخضع جميع مزوّدي الخدمات لاتفاقيات معالجة بيانات مناسبة تقصر استخدامهم لبياناتك الشخصية على الخدمات التي يقدّمونها لنا.
• للامتثال القانوني: قد نفصح عن البيانات الشخصية حين يقتضي ذلك القانون المعمول به أو أمر قضائي أو جهة تنظيمية أو طلب مشروع من سلطة حكومية مختصة في لبنان أو الإمارات العربية المتحدة.
• انتقال الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع أصول تخص شركة Act1 FZE LLC، قد تُنقل البيانات الشخصية ضمن تلك العملية. وفي حال حلّ الشركة، سنتخذ خطوات معقولة لحذف البيانات الشخصية بأمان أو إخفاء هويتها، أو نقلها إلى جهة خلف تخضع لحماية مماثلة، وفقاً للقانون المعمول به.
• مع منصات Meta: تتضمن صفحاتنا التسويقية العامة بكسل Meta، الذي يشارك معلومات عن زيارتك مع شركة Meta Platforms Ireland Limited. تشمل هذه المعلومات الصفحة التي زرتها وعنوان IP الخاص بك والمعرّفات التي وضعتها Meta في متصفحك. تستخدم Meta هذه المعلومات لقياس الإعلانات واستهدافها، بما في ذلك لأغراضها الخاصة. البكسل غير مفعّل على صفحات المنصة بعد تسجيل الدخول.

تظهر ملفات صنّاع المحتوى على المنصة، بما في ذلك الاسم ومحتوى معرض الأعمال وأسماء الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي وفئات الخدمات والأسعار ومقاييس التفاعل، للعلامات التجارية المسجّلة بوصف ذلك وظيفة ضرورية وأساسية للمنصة. بإنشائك ملفاً كصانع محتوى ونشره على المنصة، فإنك توافق صراحةً على هذا المستوى من الظهور.

أنت وحدك المسؤول عن دقة جميع المعلومات الواردة في ملفك العام ومشروعيتها وملاءمتها. يمكنك تعديل المعلومات في ملفك أو حذفها في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل المنصة وتحسينها. ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك وتساعدنا على الحفاظ على حالة الجلسة وتذكّر تفضيلاتك وفهم طريقة تفاعل المستخدمين مع المنصة.

نستخدم فئات ملفات تعريف الارتباط التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية تماماً لعمل المنصة بشكل صحيح، ولا يمكن تعطيلها دون التأثير جوهرياً على وظائف المنصة الأساسية.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُستخدم لتذكّر تفضيلات حسابك وإعداداته لتخصيص تجربتك وتحسينها.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتحليلية: تُستخدم لفهم طريقة استخدام المنصة ولقياس إعلاناتنا واستهدافها، ومنها بكسل Meta الموضّح في القسم 6.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت. يُرجى العلم أن تعطيل بعض فئات ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على توفر بعض ميزات المنصة أو عملها.

نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام حسابك نشطاً، وذلك للحفاظ على سجل تعاوناتك وسمعتك المهنية ومراجعاتك ومكانتك على المنصة.

إذا أغلقت حسابك، فسنحذف بياناتك الشخصية أو نخفي هويتها خلال مدة معقولة، إلا حيث يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو تدقيقية أو تنظيمية. قد يُحتفظ بسجلات التعاون وإيصالات الدفع والبيانات المتعلقة بالنزاعات لمدة تتوافق مع متطلبات حفظ السجلات المالية المعمول بها بموجب القانونين الإماراتي واللبناني.

لم نعد نجمع وثائق الهوية الحكومية أو نخزّنها، وقد حُذفت الوثائق التي جُمعت سابقاً للتحقق من الهوية مع سجلات التحقق الخاصة بها. يُحتفظ بالبيانات الواردة من حساب اجتماعي مرتبط ما دام الربط قائماً، وتُحذف عند فصل ذلك الحساب أو إغلاق حسابك، إلا حيث يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التدقيقية أو التنظيمية المذكورة أعلاه.

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة مصمّمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان العرضي أو التعديل غير المشروع أو الإفصاح. وتشمل تدابيرنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• تخزيناً مشفّراً للبيانات الشخصية والمالية الحساسة.
• ضوابط وصول صارمة تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرّح لهم وبقدر الحاجة.
• اتصالات HTTPS آمنة لجميع اتصالات المنصة.
• مراجعة وتقييماً دوريين لممارسات أمن البيانات والبنية التحتية لدينا.

رغم أننا نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعليك إبلاغنا فوراً على info@collabfront.app إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به إلى حسابك أو أي اختراق لبيانات دخولك.

مع مراعاة القانون المعمول به وقدرتنا على التحقق من هويتك، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: أن تطلب تأكيداً بما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية، وأن تحصل على نسخة منها إن كنا نعالجها.
• حق التصحيح: أن تطلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو القديمة.
• حق المحو: أن تطلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية بالاحتفاظ تفرض علينا الإبقاء عليها.
• حق الاعتراض: أن تعترض على معالجة بياناتك الشخصية القائمة على المصالح المشروعة، أو على التسويق المباشر.
• حق نقل البيانات: أن تحصل على البيانات الشخصية التي قدّمتها لنا بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً.
• حق سحب الموافقة: حيث تقوم المعالجة على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى إرسال طلب كتابي إلى info@collabfront.app. سنؤكد استلام طلبك فوراً ونرد على الطلبات التي جرى التحقق منها خلال 30 يوماً. وفي حالات التعقيد أو كثرة الطلبات، قد نمدد هذه المدة 30 يوماً إضافية، وسنبلغك في هذه الحالة بالتمديد وسببه قبل انتهاء مدة الثلاثين يوماً الأولى.

بما أن المنصة تعمل أساساً في لبنان والإمارات العربية المتحدة، فقد تُعالَج بياناتك الشخصية في أيٍّ من البلدين أو لدى مزوّدي خدمات يعملون في دول أخرى. وحين تُنقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتخذ الخطوات المناسبة لضمان امتثال هذا النقل لقوانين حماية البيانات المعمول بها ولضمان توفر ضمانات كافية لحماية معلوماتك الشخصية طوال عملية النقل وفي بلد الوجهة.

تلتزم Collabfront بالامتثال التام للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية وأي لوائح تنفيذية تصدر بموجبه. وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يعرّض الأفراد المتأثرين لخطر الضرر، ستتخذ Collabfront إجراءً فورياً ومناسباً وفقاً لالتزاماتها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، بما في ذلك إخطار الجهة التنظيمية المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين وفق ما يقتضيه القانون وضمن المهل المحددة.

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ومنها منصات التواصل الاجتماعي. لا تتحمل Collabfront مسؤولية ممارسات الخصوصية أو التعامل مع البيانات أو المحتوى لدى أي خدمات تابعة لجهات خارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات خارجية تصل إليها عبر المنصة أو فيما يتصل بها قبل تزويدها ببياناتك الشخصية.

المنصة مخصصة حصراً للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أفراد دون سن 18 عاماً ولا نعالجها ولا نحتفظ بها. إذا كنت أحد الوالدين أو وصياً وتعتقد أن قاصراً قد قدّم لنا بيانات شخصية دون موافقتك، يُرجى التواصل معنا فوراً على info@collabfront.app وسنتخذ خطوات فورية لحذف البيانات المعنية.

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالبيانات أو ميزات المنصة أو القانون المعمول به. سنبلغ المستخدمين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل سريانها. وقد نجري توضيحات غير جوهرية دون إشعار مسبق. يشير التاريخ في أعلى هذه الوثيقة إلى آخر تحديث لها. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد الإبلاغ بأي تغييرات قبولاً منك للسياسة المعدّلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا على:

Collabfront / Act1 FZE LLC
Email: info@collabfront.app
Website: www.collabfront.app

نتعامل مع جميع مخاوف الخصوصية بجدية، وسنرد على جميع الاستفسارات المشروعة بسرعة وبحسن نية. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، فقد يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.